מדיניות פרטיות – IglooCS

חברת IglooCS ("העסק", "אנחנו") מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ומתחייב לפעול בשקיפות ובאחריות בכל הנוגע לאיסוף ושימוש במידע אישי. מדיניות פרטיות זו מסדירה את אופן איסוף המידע, שמירתו, השימוש בו וזכויות המשתמשים.

1. איסוף מידע אישי

אנו אוספים מידע שהמשתמש מספק באופן יזום בעת שימוש באתר, כולל אך לא רק:

✔ מידע הנמסר בעת ביצוע רכישה:

• שם מלא

• כתובת למשלוח

• מספר טלפון

• כתובת דוא"ל

• פרטי תשלום (לא נשמרים אצלנו אלא אצל חברת סליקה מאובטחת)

✔ מידע שנאסף אוטומטית:

• כתובת IP

• נתוני דפדפן ומכשיר

• דפים בהם ביקרת באתר

• פעילות גלישה לצורך שיפור חוויית משתמש

✔ Cookies (עוגיות):

האתר עשוי להשתמש בעוגיות לצורך:

• זיהוי משתמשים

• התאמת חוויית הגלישה

• מדידת ביצועים ושיווק
  המשתמש רשאי לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן.

2. שימוש במידע אישי

המידע משמש לצרכים הבאים:

• עיבוד הזמנות וגביית תשלום

• משלוח מוצרים ועדכוני משלוח

• שירות לקוחות ותמיכה

• שיפור האתר והמוצרים

• שליחת הודעות, מבצעים ועדכונים (רק בהסכמה)

• עמידה בדרישות חוק

3. שמירת מידע ואבטחתו

• אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומתקדמים כדי להגן על המידע האישי.

• פרטי כרטיסי אשראי לא נשמרים אצלנו ומנוהלים על ידי חברת סליקה מאובטחת התואמת לתקן PCI-DSS.

• הגישה למידע מוגבלת לעובדי העסק אשר זקוקים לו לצורך תפעול השירות.

4. מסירת מידע לצד שלישי

אנו לא מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא אם מתקיים אחד מהמצבים הבאים:

• לצורך ביצוע שירות (למשל: חברת משלוחים, חברת סליקה)

• לפי דרישת חוק או צו בית משפט

• לצורך הגנה על זכויות העסק במקרה של שימוש לרעה

• אם המשתמש נתן הסכמה מפורשת

כל צד שלישי מחויב לשמור על כללי פרטיות ואבטחת מידע.

5. זכויות המשתמש

המשתמש רשאי לבקש:

• עיון במידע אישי שנשמר עליו

• תיקון או עדכון מידע

• מחיקת מידע בהתאם לחוק

• הסרתו מרשימות דיוור

• הפסקת שימוש במידע לצרכים מסוימים

בקשות יטופלו באמצעות פניה ל:
[מייל התמיכה שלך]

6. שמירת מידע לאורך זמן

נשמור מידע אישי רק כל עוד הוא הכרחי לצורך:

• תפעול העסק

• עמידה בדרישות חוקיות

• ניהול תיעוד עסקי

• מתן אחריות לשנה (כפי שמופיע בתקנון)

לאחר מכן המידע יימחק או ייעשה אנונימי.

7. קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18.
אם התקבלה הזמנה מלקוח קטין — העסק רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את התשלום.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

העסק רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות לפי הצורך.
שינויים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם.

9. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנושאי פרטיות ניתן לפנות אלינו:
📧 [כתובת האימייל שלך]
📞 [מספר טלפון אופציונלי]